楼（lóu）上住户漏水问题

徐先生花费（fèi）大量（liàng）时间和**刚刚装修好的房子，被楼上（shàng）住户住（zhù）户跑水搞得（dé）厨（chú）房、卫生间、客厅部分（fèn）屋（wū）顶浸泡起（qǐ）皮。找到楼上业（yè）主（zhǔ），答复是他家一点也没有漏（lòu），并且很不情愿配合检查（chá）问题。虽说经物业公司工程（chéng）人员多次协调（diào）已解决（jué）了问题（tí），但刘先生心里还（hái）是（shì）不痛快，认为物业在装修管理上没有尽（jìn）到责（zé）任，所以拒绝缴纳（nà）物（wù）业管理费（fèi）。对物业公司的服务不（bú）满（mǎn）意，是否可以不交物业管理费？徐先生应该向谁要求索赔？

案例分析：

1. 楼上跑（pǎo）水可能由两种原因（yīn）引起：房屋质量不好导致水渗漏或者楼上业主（zhǔ）过失导致（zhì）跑水，但无论哪种原（yuán）因引起都与物业管理公司（sī）无关，不涉及物（wù）业管理公（gōng）司与业主的法律关系。

2. 房屋质量不（bú）好导致水渗漏涉及业主与开发（fā）商之间基于房屋买卖（mài）合（hé）同而（ér）产（chǎn）生的合同法（fǎ）律关系（xì），开发商交（jiāo）付的房屋（wū）存在瑕疵导致水管跑水致使业主遭受损失，开发商应当（dāng）承（chéng）担违约赔偿（cháng）责任（rèn）。

3. 楼上业主过（guò）失导致跑水（shuǐ）涉及业主之间基（jī）于（yú）侵犯行为（wéi）而产生的侵权法律关系，楼上业（yè）主的过错导致（zhì）楼下业主房屋遭受损失（shī），该行（háng）为（wéi）已经构（gòu）成对楼下业主财产权利的侵犯，构成侵犯应当承（chéng）担侵权赔偿责任。

4. 物业管理公司在本（běn）案（àn）中（zhōng）涉及对受损业主家内部的维护（hù）和（hé）修缮。由（yóu）于受（shòu）损部（bù）位（wèi）不属于公共设施、公共区（qū）域，该部分（fèn）的物业服务不属于物（wù）业管理（lǐ）费所涵盖的服务范围，而属于特殊的物业管理服务，对该（gāi）部分维修当（dāng）另行支付费用，业主没有理由拒缴物业管理费（fèi）。